E se o meu endereço IP mudar, por exemplo porque me mudei?
Cada conta aceita até 2 endereços IP. Se você for mudar de rede por um motivo legítimo (por exemplo, uma mudança de endereço ou de provedor de internet):
- Escreva para [email protected] antes de se conectar pela nova rede.
- Anexe um comprovante da mudança, como uma conta de consumo ou um contrato de internet no seu nome.
- Aguarde a nossa confirmação antes de operar pela nova rede.
Você pode registrar uma mudança a cada 6 meses. Conectar-se por mais de 2 IPs sem avisar causa um aviso e um reset na primeira vez, e o encerramento da conta na segunda.
Ainda com dúvida? Fale com a gente pelo chat ou em [email protected]. Respondemos no horário de suporte.