¿Qué pasa si cambia mi dirección IP, por ejemplo porque me mudo?
Cada cuenta admite hasta 2 direcciones IP. Si vas a cambiar de red por un motivo legítimo (por ejemplo, te mudas o cambias de proveedor de internet):
- Escríbenos antes a [email protected].
- Adjunta un comprobante del cambio, como un recibo de servicios o un contrato de internet a tu nombre.
- Espera nuestra confirmación antes de operar desde la nueva red.
Puedes registrar un cambio cada 6 meses. Conectarte desde más de 2 IPs sin avisar provoca un aviso y un reset la primera vez, y el cierre de la cuenta la segunda.
¿No resolviste tu duda? Escríbenos por el chat o a [email protected]. Te respondemos en horario de soporte.